Privacybeleid

Wie we zijn

KROOV wordt uitgebaat door [naam onderneming], [adres], ondernemingsnummer [nummer]. Voor vragen over je gegevens kun je terecht op hallo@kroov.be.

Wat we bewaren

• Account: je e-mailadres, de naam die je opgeeft en, als je dat kiest, een gebruikersnaam en thuisstad.
• Bewaarde plekken: welke plekken je bewaarde en wanneer.
• Check-ins: bij welke zaak en wanneer je incheckte, en hoe ver je op dat moment van de zaak was. Je exacte locatie gebruiken we alleen om die afstand te berekenen; we bewaren ze niet.
• Stempels, beloningen en badges die uit je check-ins volgen.
• XP, levels en challenges: een overzicht van elke keer je XP kreeg of verloor en waarom, aan welke challenges je meedoet, je squads en je voorkeuren voor meldingen en klassementen. XP is virtueel en heeft geen geldwaarde.
• Vrienden en meldingen: met wie je bevriend bent of een verzoek uitwisselde, wie je blokkeerde, meldingen die je deed, en berichten in je meldingeninbox.
• Aanvragen van zaken: de contactgegevens die je in het formulier op de pagina voor zaken invult.

Waarom

We gebruiken deze gegevens alleen om KROOV te laten werken: je aanmelden, je verzameling bijhouden, check-ins controleren tegen misbruik en zaken contacteren die daarom vroegen. We verkopen geen gegevens en tonen geen advertenties op basis van je gedrag.

Eerlijk spel

Om misbruik tegen te gaan, markeert KROOV automatisch check-ins die verdacht lijken, bijvoorbeeld twee zaken ver uit elkaar op enkele minuten. Zo'n signaal doet zelf niets: een KROOV-beheerder bekijkt het. Alleen een beheerder kan een check-in ongeldig verklaren of een badge intrekken, altijd met een reden die bewaard wordt in een auditlog. Twijfel je aan een beslissing, mail dan naar hallo@kroov.be.

Klassementen, squads en meldingen

Je staat alleen in een klassement als je dat zelf aanzet. Anderen zien daar je gebruikersnaam, level en XP, nooit waar of wanneer je was. In een squad zien je squadgenoten hoeveel plekken elk lid bijdroeg, niet welke. Je kiest zelf welke meldingen je krijgt; we sturen er nooit meer dan één per gebeurtenis.

Wat zaken te zien krijgen

Zaken zien alleen totalen: hoeveel check-ins, unieke en terugkerende bezoekers en ingewisselde beloningen. Ze zien niet wie je bent of wanneer jij langskwam. Wisselt een zaak een beloning in, dan ziet ze alleen de code en de beloning. Bij een campagne van een zaak zien ze alleen hoeveel mensen meededen, voltooiden en een beloning inwisselden.

Je profiel delen

Je profiel is standaard privé. Zet je het openbaar, dan zijn je naam, gebruikersnaam, thuisstad en het aantal plekken zichtbaar, en ook je level, badges en voltooide challenges tenzij je prestaties verbergt. Welke plekken je wanneer bezocht, blijft altijd privé.

Vrienden in de app zijn wederzijds: iemand wordt pas je vriend als jij een verzoek aanvaardt. Je activiteit (bij welke plek je was en wanneer, je badges en challenges) is standaard privé. Zet je ze aan voor vrienden, dan zien alleen je vrienden ze. Een check-in die je niet zelf deelt, verschijnt pas enkele uren later. Je kan iemand blokkeren of melden; een melding zien alleen KROOV-beheerders, en de gemelde persoon weet niet wie meldde.

Delen doe je altijd zelf, via Instagram, WhatsApp of het deelmenu van je telefoon. KROOV post nooit iets in jouw naam. Een deelafbeelding wordt op je eigen toestel gemaakt en bevat geen beloningscodes, tijdstippen of privélijsten. Als je ingelogd bent, tellen we dat er een deelactie geopend werd (soort, kanaal, eventueel de plek). Een zaak kan daarvan hoogstens totalen zien; wie er deelde, ziet ze nooit.

Waar je gegevens staan

KROOV gebruikt Supabase voor de database en aanmelding, in [regio, bv. EU-Frankfurt], en [hostingpartij] om de website te hosten. Met deze verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Je rechten

Je kunt je gegevens op elk moment downloaden en je account verwijderen via Instellingen. Verwijderen wist je account en alle gekoppelde gegevens. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

KROOV gebruikt alleen cookies die nodig zijn om je ingelogd te houden. Er zijn geen tracking- of advertentiecookies.

Tik je op de knop van de App Store, dan ga je naar de website van Apple. Apple telt daar zelf hoeveel mensen de pagina bekijken en de app downloaden, en geeft ons alleen die totalen per knop. Wij zien niet wie dat is.